本次服务周期为12个月，服务范围涵盖全域5G/4G基站设备运维、传输光缆线路巡检、机房设备值守、网络故障应急抢修、信号质量优化、网络隐患排查整治、运维数据统计分析、台账资料归档、重大场景通信保障等全流程服务。主要工作内容包括日常基站设备巡检、线路老化排查、设备除尘调试、链路光衰测试、信号干扰整治，及时处理网络卡顿、掉线、信号弱、链路中断等各类故障，针对雨季、台风、暴雪等极端天气开展专项巡检与应急抢修，保障极端场景通信畅通。同时需完成节假日、重大活动、重点赛事的专项通信保障工作，定期开展网络提质优化、隐患闭环整改，按月出具运维报告、隐患整改报告、网络质量分析报告。
投标人须为独立法人企业，具备通信工程运维服务相关资质，拥有完善的运维服务体系、应急抢修体系、质量管控体系，具备三年以上大规模区域通信网络运维服务经验。企业需配备专业运维团队、齐全的测试仪器、抢修设备及专用作业车辆，能够实现全域快速响应、就近抢修，确保一般故障30分钟内响应、2小时内处置完毕，重大故障第一时间到场、快速闭环处置。企业近三年内无运维服务违约、重大故障处置不力、安全事故、信用失信等不良记录，信用状况优良。本项目不接受联合体投标，不允许转包服务项目。
本次招标采用综合评分法，重点考核企业运维团队实力、设备配置、同类运维业绩、应急保障能力、隐患整治方案、服务响应机制、运维管理制度、售后服务承诺、报价合理性等指标。中标单位需严格按照行业运维标准、招标人管理制度开展工作，建立标准化运维台账、隐患整改台账、应急处置台账，实现运维工作规范化、精细化、常态化。全程接受招标人监督考核，按月、按季度开展服务考评，考评不合格需限期整改，连续考评不达标可终止合作。
服务期内，中标单位需全面保障全域通信网络零重大故障、大面积断网事故，持续优化网络运行质量，稳步提升网络接通率、覆盖率、稳定性等核心指标。项目期满后需完整移交运维资料、隐患整改资料、网络优化数据，做好工作交接。招标文件按规范线上发布，投标、开标、评标全程合规公开，欢迎专业能力强、服务质量优、履约信誉好的通信运维企业积极参与投标。
